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送料について

全国一律550円（税込）を頂戴しております。
なお、5,000円（税込）以上ご購入いただくと、送料無料となります。

お支払い方法について

お支払いはクレジットカード、後払い(コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行/手数料弊社負担）または代金引換（代引き手数料が別途204円（税込）かかります）のいずれかよりお選びいただけます。

後払い(コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行）のお支払方法の詳細
ご注文商品に同封される明細書に払い込み用紙（請求書）がついています。そちらの記載内容に従い、期限内にお支払いください。
後払い(コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行）および代金引換のご注意
代金後払いのご注文には、ヤマト運輸株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はクロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

※商品の配送をご注文者情報とは別のお届け先に指定された場合も、請求書(金額が記載されている明細書)やパンフレットがお届け商品に同封されます。あらかじめご了承ください。

商品お届けに要する日数について

原則としてご注文から２営業日以内に商品を発送し、発送から２～５日ほどでご自宅へお届けします。（お客様がお住まいの地域によって異なります）

交換、返品について

送時の破損や不良品、お届け間違いが発生した場合は、交換、返品を承ります。商品到着から８日以内に
NANAROBEお客様相談窓口
（0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）
までご連絡ください。
なお、商品特性上、ご使用済み商品や、お客様のご都合による交換、返品はお受けできません。恐れ入りますが何卒ご了承ください。

キャンセルについて

恐れ入りますが、迅速な発送作業を心がけておりますので、ご注文完了後のキャンセルや内容変更はお受けできかねます。なお、当日中であればご対応できる場合がございますので、
NANAROBEお客様相談窓口
（0120-39-7762/9:30-18:30 土日祝のぞく）
までご連絡ください。

定期購入について

定期購入とはナナローブ商品を継続してご購入いただくことでお得になるシステムです。お客様が設定された商品をご指定いただいたお届けサイクル（30日、60日、90日）ごとに自動でお届けいたします。ご購入商品が20％割引になるほか、オリジナルギフトや限定クーポンのプレゼントなど特典をご用意しています。
詳しくは定期コースについてをご覧下さい。

海外からのご注文について

恐れ入りますが、日本国内のみのお届けとさせていただいております。

ギフト（贈答）としてご利用について

商品金額が記載されている明細書やパンフレットがお届け商品に同封されます。あらかじめご了承ください。

会員とは

ナナローブご利用規約に基づき、ナナローブ通信販売（オンラインショップ、電話など）で商品や資料をお求めいただいたお客様を会員と定義しております。会員登録、継続は一切無料です。会員の方には、お得な情報満載のメールマガジンをお届けいたします。

新規会員登録について

初めてナナローブのオンラインショプで商品や資料をお求めいただく際は、皆様に会員登録をお願いしております。なお、すでに会員登録済みのお客様は、新規登録の必要はございません。

機種依存文字について

会員登録やお届け先の入力時に、パソコンの種類や環境によって異なる表示となる機種依存文字を使用した場合、正しく表示できない場合がございます。

省略文字を使用する場合は、カッコと文字で入力していただき、修飾数字やローマ数字を使用する場合は、英数字に置き換えて入力してください。

また、漢字旧字体にも機種依存文字が多く存在する為、新字体でご記入いただける文字は、新字体でのご記入をお願いいたします。

【代表的な機種依存文字】
・省略文字…（株）（代）など
・装飾文字…① ② ③ など
・ローマ字…Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ など
・漢字旧字体…彅髙﨑など

会員登録変更について

＜オンラインショップで会員登録されたお客様＞
・ログイン後マイページから会員登録情報を変更できます。

＜オンラインショップ以外から会員登録されたお客様＞
・NANAROBEお客様相談窓口
（0120-39-7762/9:30-18:30土日祝のぞく）にて承ります。

退会について

退会をご希望の際は
NANAROBEお客様相談窓口
（0120-39-7762/9:30-18:30土日祝のぞく）
までご連絡ください。
プライバシーポリシーに基づき、適切にご対応いたします。

ポイントについて

お買い物がさらに楽しくなる
ナナローブポイントのご案内

「ナナローブポイント」とは、商品のご購入金額に応じてポイントがたまり、次回のお買い物にご利用いただけるお得なサービスです。

会員ランクについて

累計購入金額に応じて
ポイント還元率がアップ！

ナナローブでは５つの会員ランクを設けており、ランクアップするごとにポイント還元率がアップします。会員ランクは【初回ご注文時から現在までの累計購入金額】と【定期コースご利用の有無】によって決定します。

会員特典について

お客様へのお誕生月のお祝いとして、
事前にご登録いただいたお誕生月に
クーポンもしくはポイントをプレゼントいたします。

クーポン（クーポン券またクーポン番号）の
ご利用について

クーポンは、ログイン後ご利用いただけます。商品選択後カート内の「クーポンを使う」のクーポンコード入力欄にお持ちのクーポン券のクーポン番号を半角でご入力いただくと対象商品が割引となります。
※複数クーポンの併用はできません。

クーポンご利用商品一覧

下記クーポンをクリックして対象商品をご確認ください。

メールマガジンやダイレクトメールにてお届けしたクーポン番号をお持ちのお客様（お誕生日クーポンなど）特に指定がない場合、すべての商品にてご利用いただけます。

ご継続中の定期お届けコースに
クーポンをご利用になる場合

定期お届けコースにクーポンをご使用になる場合は、次回お届け予定日の10日前〜30日前の期間中にお客様相談窓口までご連絡いただくか、下記のお問合せフォームまたはメールよりお申込みください。
次回お届け予定日はマイページの定期購入情報からご確認いただけます。

お客様相談窓口：
0120-39-7762
（受付時間9:30-18:30/土日祝日及び年末年始を除く平日）